1. Estructura y conceptos de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

2. Requisitos básicos de la norma ISO 9001

3. Definiciones y conceptos de un Proceso de Auditorías

4. Requisitos y recomendaciones para calificar a auditores internos, y sus funciones

5. El Círculo de Autocontrol en un Proceso de Auditorías:

5.1 Planeación de Auditoría: Programa de Auditoría, Objetivos, Alcance, Comunicación, Plan de Auditoría, Agenda de Auditoría, Revisión Documental, Listas de Verificación

5.2 Desarrollo de Auditoría: Reuniones de Apertura y Cierre, Técnicas de Entrevistas, Identificación de No Conformidades, Redacción de Hallazgos

5.3 Reporte de Auditoría: Reporte de No Conformidades y Reporte Final de Auditoría

5.4 Seguimiento de Auditoría: Plan de Reacción, Acciones Correctivas, Medición de la Efectividad y Cierre