2. Análisis y cálculos básicos: promedio, rango y desviación estándar muestral S y desviación poblacional σ’ estimada
3. Análisis de la normalidad de Gauss con Excel y/o Minitab
4. Habilidad de proceso para variables normales: Cp, Cpk, Pp y Ppk
5. Habilidad de proceso para variables no normales: Pp y Ppk
6. Gráficas de control para variables continuas X –R de promedios y rangos y I–RM de lecturas individuales y rangos móviles
7. Gráficas de Precontrol para procesos con valor alto de Cpk o Ppk
8. Conceptos de causas comunes y causas especiales de variación
9. Interpretación de control y patrones no aleatorios en la gráfica: puntos fuera de límites, corridas, tendencias, adhesiones y periodicidades, razones por las que se salen de control los procesos, análisis de las causas y propuesta de acciones a realizar