- Estructura y conceptos de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001
- Requisitos básicos de la norma ISO 9001
- Definiciones y conceptos de un Proceso de Auditorías
- Requisitos y recomendaciones para calificar a auditores internos, y sus funciones
- El Círculo de Autocontrol en un Proceso de Auditorías:
- Planeación de Auditoría: Programa de Auditoría, Objetivos, Alcance, Comunicación, Plan de Auditoría, Agenda de Auditoría, Revisión Documental, Listas de Verificación
- Desarrollo de Auditoría: Reuniones de Apertura y Cierre, Técnicas de Entrevistas, Identificación de No Conformidades, Redacción de Hallazgos
- Reporte de Auditoría: Reporte de No Conformidades y Reporte Final de Auditoría
- Seguimiento de Auditoría: Plan de Reacción, Acciones Correctivas, Medición de la Efectividad y Cierre
Temario
• Conocer los requisitos básicos de la norma ISO 9001:2015.
• Conocer una guía para calificar a auditores de SGC, acorde a ISO 19011:2018.
• Conocer el proceso y sus fases de auditorías a SGC, acorde a ISO 19011:2018.
• Aprender las técnicas de planeación, desarrollo, reporte y seguimiento de auditorías, acorde a ISO 19011:2018.
• Personal responsable de la administración del sistema de gestión de calidad.
• Personal de cualquier área que se desarrollará como auditor interno.
• Escolaridad mínima de preparatoria.
• Deseable conocimiento de ISO 9001.
16 horas